Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem rimex.com.pl prowadzony jest przez RIMEX Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000465444, posiadającą NIP: 7393861233, REGON: 281514882, z siedzibą i adresem do doręczeń: ul. Piłsudskiego 64C, 10-450 Olsztyn, adres e-mail: biuro@rimex.com.pl, numer telefonu: +48 508 955 022.
2. Niniejszy Regulamin określa:
   1. zasady korzystania ze Sklepu,
   2. zasady składania Zamówień,
   3. zasady zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży,
   4. zasady świadczenia usług drogą elektroniczną,
   5. zasady postępowania reklamacyjnego,
   6. zasady wykonywania prawa odstąpienia od umowy.
3. Każdy Usługobiorca, z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania ze Sklepu, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   1. Kodeks cywilny,
   2. ustawa o prawach konsumenta,
   3. ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   4. RODO oraz inne właściwe przepisy prawa.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Formularz Rejestracji – formularz dostępny na stronie Sklepu umożliwiający utworzenie Konta.
2. Formularz Zamówienia – formularz dostępny na stronie Sklepu umożliwiający złożenie Zamówienia.
3. Klient – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
7. Konto – zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy oznaczony indywidualnym loginem i hasłem, w którym gromadzone są dane Usługobiorcy, w tym informacje o złożonych Zamówieniach.
8. Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu na podany adres e-mail informacji handlowych i marketingowych dotyczących Sklepu lub Produktów.
9. Produkt – rzecz ruchoma albo usługa dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
10. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
11. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem rimex.com.pl.
12. Sprzedawca / Usługodawca – RIMEX Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, o której mowa w § 1 ust. 1.
13. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
14. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu.
15. Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Usługi Elektronicznej.
16. Wyszukiwarka – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wyszukiwanie Produktów.
17. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu.

§ 3. Produkty i składanie Zamówień

1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną Produktów za pośrednictwem Internetu na terytorium Polski.
2. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i legalnie wprowadzone do obrotu na rynku polskim.
3. Informacje zamieszczone na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
4. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
5. Cena Produktu obowiązuje w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta.
6. W przypadku obniżki ceny Sprzedawca informuje również o najniższej cenie danego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt był oferowany krócej niż 30 dni – o najniższej cenie od dnia rozpoczęcia oferowania do dnia wprowadzenia obniżki.
7. Zamówienia można składać:
   1. za pośrednictwem strony internetowej Sklepu – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu,
   2. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@rimex.com.pl,
   3. telefonicznie pod numerem: +48 508 955 022.
8. Złożenie Zamówienia nie wymaga założenia Konta, chyba że funkcjonalność Sklepu stanowi inaczej.
9. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
10. Zamówienia realizowane są od poniedziałku do piątku w godzinach pracy Sklepu, tj. od 8:00 do 16:00 w dni robocze. Zamówienia złożone po godzinie 16:00, w soboty, niedziele oraz święta rozpatrywane są w najbliższym dniu roboczym.
11. Produkty promocyjne i wyprzedażowe realizowane są według kolejności wpływu Zamówień, do wyczerpania zapasów.

§ 4. Zawarcie Umowy Sprzedaży

1. W celu zawarcia Umowy Sprzedaży Klient składa Zamówienie w sposób określony w § 3.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
3. Przyjęcie Zamówienia do realizacji następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia.
4. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji zawiera w szczególności:
   1. potwierdzenie istotnych elementów Zamówienia,
   2. niniejszy Regulamin,
   3. pouczenie o prawie odstąpienia od umowy, jeżeli takie prawo przysługuje.
5. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości, o której mowa w ust. 3, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
6. Każda Umowa Sprzedaży jest potwierdzana dowodem zakupu, tj. paragonem albo fakturą VAT.

§ 5. Sposoby płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
   1. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   2. płatność elektroniczną za pośrednictwem systemu Przelewy24,
   3. płatność gotówką – jeżeli taka forma jest dostępna przy danym sposobie odbioru.
2. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer: 56 1020 3541 0000 5102 0219 1518. W tytule przelewu należy wpisać numer Zamówienia.
3. W przypadku płatności elektronicznych Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia.
4. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 7 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że uzgodniono inaczej.
5. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się od momentu otrzymania przez Sprzedawcę zaliczki wpłaconej przez Klienta w wysokości co najmniej 30% wartości Zamówienia, o ile ma to zastosowanie do danego Zamówienia.
6. Produkt zostaje wysłany po jego opłaceniu, chyba że strony ustaliły inaczej.
7. Płatności elektroniczne za pośrednictwem systemu Przelewy24 obsługiwane są przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu.

§ 6. Dostawa

1. Koszty dostawy ustalane są w trakcie składania Zamówienia i zależą od wybranego sposobu dostawy oraz płatności.
2. Na termin dostawy składa się:
   1. czas kompletowania Zamówienia – do 30 dni roboczych od momentu zaksięgowania środków lub pozytywnej autoryzacji płatności,
   2. czas dostawy przez przewoźnika – od 1 do 7 dni roboczych.
3. Dostawy realizowane są wyłącznie w dni robocze.
4. Produkty dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej lub transportu własnego organizowanego przez Sprzedawcę.
5. Klient może odebrać Produkt osobiście po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym lub mailowym.
6. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany sposobu dostawy z opcji kurierskiej na transport własny lub odwrotnie, bez zmiany kosztów dla Klienta, po uprzednim poinformowaniu Klienta.

§ 7. Reklamacje Produktów

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
2. Wobec Klienta niebędącego Konsumentem odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi określają przepisy Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem postanowień niniejszego Regulaminu.
3. Reklamację można złożyć:
   1. drogą elektroniczną na adres: biuro@rimex.com.pl,
   2. pisemnie na adres: ul. Piłsudskiego 64C, 10-450 Olsztyn,
   3. z wykorzystaniem formularza reklamacyjnego udostępnionego przez Sprzedawcę.
4. W reklamacji zaleca się podanie:
   1. danych Klienta,
   2. numeru Zamówienia lub dowodu zakupu,
   3. opisu niezgodności lub wady,
   4. daty jej stwierdzenia,
   5. żądania Klienta.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
6. Jeżeli reklamacja Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta nie zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni, uważa się ją za uznaną.
7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca odpowiednio:
   1. naprawi Produkt,
   2. wymieni Produkt,
   3. obniży cenę,
   4. zwróci cenę Produktu – jeżeli odstąpienie od umowy okaże się zasadne.
8. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie Produktu, Klient powinien udostępnić go Sprzedawcy, a w przypadku Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta koszt odbioru ponosi Sprzedawca.

§ 8. Gwarancja

1. Jeżeli dany Produkt objęty jest gwarancją producenta, informacja o tym przekazywana jest wraz z Produktem albo udostępniana na stronie Sklepu.
2. Okres gwarancji dla Produktów wynosi 24 miesiące, o ile karta gwarancyjna lub informacja producenta nie stanowi inaczej.
3. Dokumentem uprawniającym do skorzystania z gwarancji jest dowód zakupu.
4. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o braku zgodności towaru z umową.

§ 9. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone:
   1. pisemnie,
   2. drogą elektroniczną,
   3. przy użyciu formularza zwrotu udostępnionego przez Sprzedawcę.
4. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się je ponieść.
6. Sprzedawca zwraca Klientowi płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 10. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:
   1. o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta,
   2. których przedmiotem jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   3. których przedmiotem jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
   4. których przedmiotem jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę,
   5. których przedmiotem są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§ 11. Klienci będący przedsiębiorcami

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
2. Sprzedawca może ograniczyć dostępne sposoby płatności wobec Klientów będących przedsiębiorcami, w tym uzależnić realizację Zamówienia od dokonania przedpłaty w całości lub w części.
3. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi na Klienta będącego przedsiębiorcą przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.
4. Klient będący przedsiębiorcą zobowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju, a w przypadku stwierdzenia uszkodzeń podjąć czynności niezbędne do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
5. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta będącego przedsiębiorcą może zostać ograniczona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 12. Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

1. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta korzysta z ochrony przewidzianej przepisami prawa w zakresie:
   1. niedozwolonych postanowień umownych,
   2. odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z umową,
   3. prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
2. Ochrona, o której mowa w ust. 1, przysługuje wyłącznie wtedy, gdy zawierana umowa nie ma dla danego przedsiębiorcy charakteru zawodowego.

§ 13. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
   1. prowadzenie Konta,
   2. umożliwienie złożenia Zamówienia,
   3. Newsletter,
   4. Wyszukiwarka.
2. Usługi Elektroniczne świadczone są nieodpłatnie.
3. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
4. Umowa o świadczenie usługi umożliwiającej złożenie Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania.
5. Umowa o świadczenie usługi Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony.
6. Umowa o świadczenie usługi Wyszukiwarki zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania z tej usługi.
7. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu,
   2. aktywne konto poczty elektronicznej,
   3. aktualna przeglądarka internetowa,
   4. włączona obsługa cookies i JavaScript.
8. Usługobiorca zobowiązany jest do:
   1. korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami,
   2. podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym,
   3. niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 14. Reklamacje usług elektronicznych

1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych można składać drogą mailową na adres: biuro@rimex.com.pl.
2. W reklamacji zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację Usługobiorcy, opisu problemu oraz daty jego wystąpienia.
3. Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
4. Odpowiedź na reklamację przesyłana jest na adres e-mail wskazany przez Usługobiorcę albo w inny uzgodniony sposób.

§ 15. Rozwiązanie umów o świadczenie usług elektronicznych

1. Usługobiorca może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi elektronicznej o charakterze ciągłym, w szczególności dotyczącą Konta lub Newslettera, bez podania przyczyny.
2. Wypowiedzenie może nastąpić poprzez przesłanie stosownego oświadczenia na adres: biuro@rimex.com.pl.
3. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi elektronicznej o charakterze ciągłym z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia, jeżeli Usługobiorca narusza postanowienia Regulaminu, w szczególności dostarcza treści bezprawne.
4. Strony mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług elektronicznych w każdym czasie za porozumieniem.

§ 16. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie Sklepu, w szczególności zdjęcia, opisy, grafiki, oznaczenia i układ graficzny, korzystają z ochrony prawnej i stanowią własność Sprzedawcy albo podmiotów uprawnionych.
2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści zamieszczonych w Sklepie bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Nazwy handlowe, nazwy produktów, logotypy i znaki towarowe zamieszczone na stronie mogą należeć do ich prawowitych właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są zgodnie z prawem polskim.
2. W przypadku niezgodności któregokolwiek postanowienia Regulaminu z obowiązującymi przepisami prawa, zastosowanie mają właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
3. Spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z przepisami prawa.
4. W relacjach z Klientami będącymi Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta właściwość sądu ustala się według przepisów ogólnych.
5. W relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie Sklepu.