FAQ

Wybierz produkty, dodaj je do koszyka i przejdź do realizacji zamówienia. Następnie uzupełnij dane do
wysyłki, wybierz formę dostawy i płatności oraz potwierdź zakup.

Nie. Zamówienie można złożyć bez zakładania konta.

Tak, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. W celu zmiany zamówienia skontaktuj się z obsługą
sklepu jak najszybciej po jego złożeniu.

Tak, zamówienie można anulować przed jego wysyłką. W tym celu skontaktuj się z obsługą sklepu i podaj
numer zamówienia.

Potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Za zamówienie zapłacisz przez Przelewy24 lub Apple Pay.

Tak. Płatności online są obsługiwane przez system Przelewy24, który umożliwia bezpieczną realizację
transakcji internetowych.

Tak. W sklepie dostępna jest płatność Apple Pay.

Tak. Aby otrzymać fakturę VAT, podaj dane do faktury podczas składania zamówienia.

Skontaktuj się z obsługą sklepu i podaj numer zamówienia. Otrzymasz informacje dotyczące dalszej
realizacji płatności.

Dostępne formy dostawy zobaczysz podczas składania zamówienia.

Realizacja zamówienia trwa zazwyczaj do 2 dni roboczych. Czas realizacji może zależeć od
dostępności produktów oraz wybranej formy dostawy.

Tak. Informacja o wysyłce zostanie przesłana na adres e-mail podany w zamówieniu.

W przypadku uszkodzonej przesyłki skontaktuj się z obsługą sklepu. Zachowaj opakowanie oraz
wykonaj zdjęcia uszkodzeń, aby ułatwić rozpatrzenie zgłoszenia.

Tak. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej
na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Zgłoś odstąpienie od umowy mailowo na adres biuro@rimex.com.pl lub pisemnie na adres firmy.

Zwrot należy odesłać na adres:
RIMEX Sp. z o.o.
ul. Piłsudskiego 64C
10-450 Olsztyn

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia
oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Produkt należy odesłać w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem w transporcie.
Oryginalne opakowanie nie jest obowiązkowe, ale ułatwia bezpieczne odesłanie produktu.

Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o
odstąpieniu od umowy.

Reklamację można złożyć mailowo na adres biuro@rimex.com.pl lub pisemnie na adres firmy.

W zgłoszeniu podaj numer zamówienia lub dokumentu zakupu, dane kontaktowe, nazwę
produktu, opis wady oraz swoje żądanie.

Reklamacja jest rozpatrywana nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej zgłoszenia.

Zgłoś reklamację i opisz wadę produktu. Po rozpatrzeniu zgłoszenia produkt zostanie
naprawiony, wymieniony, cena zostanie obniżona albo środki zostaną zwrócone — zgodnie z
obowiązującymi przepisami.

Kliknij ikonę konta użytkownika, wybierz rejestrację i uzupełnij wymagane dane.

Skorzystaj z opcji resetowania hasła na stronie logowania. Link do ustawienia nowego hasła
zostanie wysłany na adres e-mail przypisany do konta.

Tak. W celu usunięcia konta skontaktuj się z obsługą sklepu.

Ze sklepem skontaktujesz się mailowo lub telefonicznie:
e-mail: biuro@rimex.com.pl
tel.: +48 508 955 022

RIMEX Sp. z o.o.
ul. Piłsudskiego 64C
10-450 Olsztyn